- Aplicar el trato correcto según el tipo de cliente de servicios de alojamiento.

Unidad didactica 1. Atención al cliente en las operaciones de limpieza de pisos en alojamientos
1.1 Tipologías de clientes, pacientes o usuarios en general
1.2Normas de actuación ante la petición de un cliente, paciente o usuario
1.3Quejas y reclamaciones de un cliente, paciente o usuario
1.4Técnicas elementales de comunicación

Unidad didactica 2. Montaje de salones para eventos en alojamientos
2.1Diferentes eventos que tienen lugar en los establecimientos de alojamiento
2.2Preparación de actos

Unidad didactica 3. Aplicación de normas de protocolo básico
3.1Técnicas de protocolo y presentación personal
3.2Conceptos básicos
3.3Diferentes tratamientos protocolarios