Comunicación Oral y Escrita en la Empresa
DURACIÓN :
75 horas
75 horas
- Utilizar técnicas comunicativas escritas en el cumplimiento y la confección de avisos, rótulos o documentos de información, usando materiales de escritura electrónica o manual
- Comunicar de manera presencial, transmitir información de imagen corporativa según los usos y costumbres de los socios rutinarios
- Aprender formas básicas de comunicación vía telefónica y telemática para ofrecer información y aplicar pautas y protocolos sobre imagen corporativa
Unidad didáctica 1. La comunicación oral
1.1 El lenguaje oral.
1.2 La comunicación no verbal.
1.3 La comunicación verbal y no verbal en la comunicación presencial.
1.4 La comunicación telefónica.
1.5 Normas de seguridad, registro y confidencialidad en la comunicación presencial y telefónica.
Unidad didáctica 2. La comunicación escrita
2.1 La escritura como medio de comunicación.
2.2 Equipos y sistemas de comunicación escrita.
2.3 Comunicaciones escritas internas de carácter breve.
Unidad didáctica 3. Aplicaciones y medios informáticos que intervienen en la gestión de la comunicación empresarial
3.1 El correo electrónico
3.2 La agenda electrónica
3.3 Procesador de texto