• Reconocer las técnicas de venta, aplicando las adecuadas a diferentes tipos de usuarios de servicios de alojamiento y soportes de comunicación.
• Enumerar los distintos medios, formas y soportes de comunicación, explicando las ventajas e inconvenientes de cada uno.

1. Contacto Inicial.

2. El sondeo: Cómo detectar las necesidades del cliente.

3. La argumentación: Cómo exponer los productos de manera efectiva.

4. Las objecciones: Cómo superar las resistencias del cliente.

5. EL cierre de la operación: Cómo conseguir el compormiso del cliente.

6. La venta personalizada.

7. Aplicación a casos prácticos.