• Describir estrategias de comunicación adecuadas a empresas de servicios turísticos.
• Enumerar los distintos medios, formas y soportes de comunicación, explicando las ventajas e inconvenientes de cada uno.

1. CRM: Customer Relationship Management.

2. Marketing tradicional versus Marketing Relacional.

3. Vinculo entre el plan de Marketing y el plan de acción comercial.

4. La planificación de las acciones comerciales.

5. El plan de ventas: elaboración y control.