• Identificar los puntos que por su importancia deben evaluarse para comprobar la calidad del servicio de higiene e hidratación Valorar los resultados obtenidos y el grado de satisfacción del cliente, proponiendo medidas correctoras de las desviaciones que pudieran producirse.

1. Concepto de calidad.

2. Parámetros que definen la calidad de los procesos de higiene e hidratación facial y corporal.

3. Calidad en la aplicación y venta de servicios de higiene e hidratación facial y corporal. Técnicas para medir el grado de satisfacción del cliente.

4. Técnicas para corregir las desviaciones producidas en los cuidados estéticos de higiene e hidratación