• Tipificar los conceptos de «no conformidad», «acción correctiva» y «acción preventiva» teniendo en cuenta su valor como indicador Analizar potenciales desviaciones que se pueden producir en un Sistema de Gestión Ambiental (SGA) proponiendo medidas correctoras.

1. Definición de no conformidad, acción correctiva y preventiva.

2. Criterios de identificación de no conformidades.

3. Criterios de identificación de mejoras.

4. Seguimiento y resolución de No Conformidades.

5. Gestión de acciones correctivas y preventivas.

6. Informe final.