• Clasificar y explicar la tipología y características de las averías de naturaleza lógica y física que se presentan en las redes.
• Describir el proceso general utilizado para el diagnóstico y localización de averías de naturaleza física y/o lógica en las redes.

1. Análisis de las averías físicas.

2. Análisis de las averías lógicas.

3. Identificación y análisis de las distintas fases del proceso de diagnóstico y solución de averías.

4. Descripción y ejemplificación del uso de los diagramas de causa/ efecto (Ishikawa) en la solución de problemas.

5. Descripción de la funcionalidad y criterios de utilización de herramientas hardware de diagnóstico.

6. Descripción de la funcionalidad, criterios de utilización y ejemplificación de herramientas de software de diagnóstico.

7. Desarrollo de supuestos y/o casos prácticos simulados, debidamente caracterizados, para el diagnóstico y localización de averías en una red.