• Determinar y aplicar las estrategias básicas de atención y de calidad en el servicio, propias de pequeños comercios, conforme a la normativa aplicable, códigosde buenas prácticas y respeto medioambiental 1Enumerar las ventajas e inconvenientes de la utilización de la Web por el pequeño comercio frente a otros medios tradicionales de comunicación,dinamización, promoción y comercialización.

1. Política de devoluciones en el pequeño comercio.

2. Web y su uso por el pequeño comercio.

3. Medidas de eficiencia energética en el pequeño comercio.

4. Gestión de residuos, envases y embalajes aplicados en pequeños comercios.