• Identificar en la norma de calidad en vigor los apartados que aplican al proceso de diseño de redes.
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1. Introducción a la calidad.

2. Normativa y certificaciones.

3. La norma ISO 9001/2000 o equivalente.

4. El sistema de calidad de una empresa.

5. Procesos y procedimientos.

6. Planes de calidad.

7. Registros y evidencias.

8. Métricas.

9. Auditorías.

10. Mejora y prevención de problemas.