- Reconocer las herramientas software y los valores necesarios usados en los métodos e instalaciones del sistema operativo y el gestor de datos en sistemas ERP-CRM, haciendo uso de la documentación oportuna.

Unidad didáctica 1. Sistemas operativos en sistemas ERP-CRM
1.1 Tipos de sistemas operativos y diferencias.
1.2 Descripción y características.
1.3 Esquema hardware de un equipo que pueda albergar sistemas ERP y CRM.
1.4 Parámetros de configuración del sistema operativo: definición y tipos.
1.5 El sistema de almacenamiento: unidades y estructura.
1.6 Fórmulas y tablas para el dimensionamiento de equipos y sistemas operativos sobre los que instalar un ERP y CRM.
1.7 Procesos de instalación del sistema operativo para soportar sistemas ERP y CRM

Unidad didáctica 2. Sistemas gestores de datos en sistemas ERP-CRM
2.1 Gestores de datos, tipos y características.
2.2 Arquitectura y componentes de un sistema gestor de datos.
2.3 Procesos de instalación de un gestor de datos para albergar sistemas ERP y CRM.
2.4 Parámetros de configuración del gestor de datos.