- Conocer las técnicas de venta y argumentación en operaciones comerciales de intermediación inmobiliaria.
- Identificar las propiedades de los inmuebles, adecuandose estas a los distintos tipos de clientes que nos podemos encontrar.
- Usar sistemas informáticos de gestión para el seguimiento de todo lo relativo a las operaciones inmobiliarias basándonos en la mejora continua y la calidad.

Unidad didáctica 1. La venta de bienes inmobiliarios
1.1 Definición de la venta personal inmobiliaria
1.2 Características de la venta inmobiliaria.
1.3 La venta de bienes de consumo vs las ventas de alto precio y riesgo
1.4 Las características del cliente y el proceso de decisión del cliente.

Unidad didáctica 2. Técnicas de venta personal en la venta inmobiliaria
2.1 El proceso de venta.
2.2 Detección de necesidades y capacidad del cliente de productos o servicios inmobiliarios:
2.3 Las técnicas de escucha activa.
2.4 Presentación del producto inmobiliario.
2.5 Argumentación comercial:
2.6 Técnicas de tratamiento de objeciones a la venta
2.7 El cierre de la venta inmobiliaria
2.8 Las técnicas del cierre.

Unidad didáctica 3. Documentación en la venta inmobiliaria
3.1 El control de recepción de los clientes potenciales.
3.2 Las visitas al inmueble.
3.3 Preparación de las condiciones básicas de la oferta de compra.
3.4 La asistencia a la firma del acuerdo.
3.5 El estudio del éxito y fracaso de las operaciones intentadas.

Unidad didáctica 4. Atención de quejas y reclamaciones en el proceso de venta
4.1 Conflictos y reclamaciones en la venta inmobiliaria
4.2 Normativa de protección al consumidor en el caso de la comercialización inmobiliaria:
4.3 Gestión y resolución de reclamaciones:
4.4 Código deontológico y autorregulación de la comercialización inmobiliaria.